一般的な取扱い
GenNRealtorはサイト利用者の個人情報を業務上必要な範囲で収集し、明示した目的の範囲内で利用します。連絡先や所在地、事業者情報は以下に示す通りです。必要に応じて開示請求等の手続きに対応しますが、法令に基づく制限がある場合があります。
定義
このセクションでは、本プライバシーポリシーで使用する主要な用語を定義します。用語の定義により、データの取り扱い範囲と責任が明確になります。記載内容は情報提供を目的としており、法的助言を構成するものではありません。
収集する情報
GenNRealtorはサービス提供およびウェブサイト運用のために必要な範囲で利用者情報を収集します。収集方法、利用目的、保管期間については以下に詳述します。
利用者が提供する情報
利用者がフォーム入力やメール、電話による問い合わせ等で直接提供する情報です。収集される具体的なデータ項目とその利用目的を示します。
- 氏名（担当者名）：問い合わせ対応や契約書類作成に必要な連絡先情報として利用します。
- メールアドレス：問い合わせ返信や重要な通知の送付、アカウント認証のために使用します。
- 住所（法人所在地や郵送先）：書類送付や事務連絡に必要な場合に利用します。所在地は提示いただいた範囲で保持します。
- 業務情報（不動産業務に関する役割や所属会社情報）：サービス提供に関連する適切な相談・支援を行うために使用します。
- 契約関連情報（契約書類の写し、依頼内容等）：契約履行、会計処理、法的対応のために必要な範囲で保存・利用します。
- 問い合わせ履歴および通信内容：過去のやり取りを参照して継続的な対応を行うために使用します。
自動的に収集される情報
ウェブサイト訪問時にシステムが自動で収集する情報です。サービス改善やセキュリティ目的で利用しますが、個人の特定に結びつく場合は適切に取り扱います。
- IPアドレスおよび接続情報：アクセスの解析や不正アクセス対策のために収集します。
- ブラウザ種類、端末情報、オペレーティングシステム：表示最適化や技術的な問題の診断に使用します。
- 閲覧履歴およびページ滞在時間：サイトの利用状況を把握し、コンテンツ改善や利便性向上に役立てます。
- クッキーおよび類似の追跡技術による識別情報：利用者の設定保持や機能提供、統計分析に利用します。
- リファラ情報（参照元URL）：流入経路の分析やマーケティングの効果測定に用います。
- ログデータ（エラー情報等）：運用上の障害解析やセキュリティ監視のために保持します。
第三者から取得する情報
合法的な根拠に基づき第三者サービスや公開情報から取得するデータがあります。取得元と利用目的は以下のとおりです。
- 外部決済事業者からの活動情報：支払確認や請求処理のために必要な範囲で取得します。
- 業務委託先（クラウドサービス、分析事業者）からの統計データ：サービス運用や改善のために加工されたデータを受領する場合があります。
- 公開された法人情報または名簿データ：事業主体の確認や連絡先特定のために参照することがあります。
利用目的
収集したデータは、以下の目的のために利用します。目的は限定的であり、同意や法令に基づく処理の範囲内で取り扱います。
- 問い合わせ対応および顧客サポートの提供。
- 契約の履行、請求処理および関連する事務手続き。
- サービスの維持、保守、改善および新サービス開発のための分析。
- セキュリティ確保、不正行為の検出および防止。
- 法令遵守および法的請求への対応。
- 利用者に関連する重要な通知の送付（システム変更、規約改定等）。
- 利用者から明示的な同意を得た特定のマーケティングまたはプロモーションの実施。
- 業務委託先との連携に必要な情報共有と調整。
処理の法的根拠
個人データの処理は、適用される法令または利用者の同意に基づいて行います。以下は主な根拠の例です。
- 契約の履行：利用者との契約を履行するために必要な処理。
- 合法的なメリット：不正防止やシステム運用など、GenNRealtorの正当な事業メリットの範囲で行う処理（利用者の権利メリットを不当に侵害しない場合）。
- 法令遵守：法的義務を履行するために必要な処理。
- 同意：特定のマーケティングや明示的に同意を求めた処理について利用者の同意を得て行う場合。
データ保護に関する一般情報
EU一般データ保護規則（GDPR）に準拠した事項について、該当する利用者に対する情報を示します。GenNRealtorは関連する国際的なデータ保護基準を考慮して運用しています。
- データ主体として、アクセス、訂正、消去、処理制限、データポータビリティおよび異議申立ての権利があります。
- 処理が同意に基づいている場合、いつでも同意を撤回する権利があります（撤回は将来の処理に影響します）。
- 自動化された意思決定やプロファイリングが行われる場合、その実施方法と影響について情報を提供します。現在のところ、GenNRealtorの通常業務で重大な自動化意思決定は行っていません。
- 越境データ移転がある場合は、適切な保護措置（標準契約条項等）を講じます。詳細は該当箇所で説明します。
- データ侵害が事業リスクをもたらす場合、法令に従い所定の監督機関および影響を受ける主体に通知します。
- 詳しい請求手続きや権利行使の連絡先は本ポリシーの問い合わせ先に記載しています。
クッキーおよび類似技術
当サイトはクッキーを使用してユーザー体験を向上させ、サイト運用のための統計情報を収集します。ブラウザ設定によりクッキーの受け入れを管理できます。
使用するクッキーの種類には、セッションIDを保存するセッションクッキー、ユーザー設定を保持する永続クッキー、分析目的のサードパーティクッキー等があります。
クッキーは機能性、分析、広告の各カテゴリに分類されます。機能性クッキーは基本機能の提供に必須であり、分析クッキーは利用統計の取得に使用されます。
ブラウザの設定でクッキーを拒否または削除できます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。クッキー管理方法は各ブラウザのヘルプをご参照ください。
詳細なクッキーポリシーは当サイトのクッキーに関する別ページをご覧ください。
データの共有
GenNRealtorは以下のような目的で第三者とデータを共有することがあります。共有先は必要最小限に限定し、契約上の安全措置を講じます。
- 業務委託先（ホスティング事業者、メール配信事業者、分析事業者）への業務遂行に必要な範囲での共有。
- 法令に基づく開示要求があった場合の公的機関への提供。
- 活動先や共同提供者との共同サービス提供に伴う情報共有（事前に用途を明示）。
- 事業譲渡、合併、資産売却等の企業再編に伴う情報の移転（当該事案の範囲内）。
- 正当な法的要請に応じた第三者専門家（法律事務所、会計士等）への提供。
- 利用者の同意がある特定のマーケティング目的での共有（同意取得時に範囲を明示）。
国際データ転送
サービス提供や委託業務の都合上、データが日本国外の事業者に転送される場合があります。その際は、適用法令に適合する保護措置を講じます。
海外へのデータ移転が生じる場合、標準契約条項、適切な保護措置、または相応の法的根拠に基づく手続きを実施し、データ主体の権利保護を図ります。
保有期間
個人データは収集目的に応じて必要な期間のみ保持し、その後は安全に削除または匿名化します。法令により保存期間が定められている場合はその期間に従います。
アカウント情報はアカウントの存続期間中および関連法令に基づく保存義務期間中保持します。利用停止や削除の申請は所定の手続きにより対応します。
問い合わせ履歴や通信記録は対応履歴として合理的な期間保持し、サービス改善や紛争対応のために参照される場合があります。
アクセスログおよびシステムログは運用上およびセキュリティ監査のための一定期間保持し、その後削除または匿名化します。
利用者からの正当な削除要求、または保有目的が消滅した場合は、技術的・運用上可能な限り速やかにデータを削除または匿名化します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合はこれを除外します。
データの安全管理
GenNRealtorは個人データの漏えい、改ざん、紛失を防ぐために合理的な技術的および組織的対策を講じます。リスクに応じて継続的に対策を見直します。
- アクセス制御と権限管理：必要最小限の担当者にのみアクセスを許可します。
- 通信の暗号化：機密性を要するデータ送受信には暗号化を適用します。
- 定期的な監査とログ管理：異常検知と対応履歴の記録を行います。
利用者の権利
利用者は自身の個人データに関して複数の権利を行使できます。請求方法や範囲については以下をご参照ください。
- アクセス権：保有する個人データの確認請求。
- 訂正権：不正確なデータの訂正要求。
- 削除権（忘れられる権利）：一定の条件下でデータの削除を求める権利。
- 処理制限の権利：特定条件下で処理の停止を求める権利。
- データポータビリティ権：提供されたデータの移行を求める権利（技術的に可能な範囲）。
- 異議申立て権：正当な理由に基づき処理に対して異議を申し立てる権利。
- 同意撤回権：同意に基づく処理についていつでも撤回を行う権利（撤回は将来の処理にのみ影響）。
- 苦情申し立ての権利：監督機関へ苦情を申し立てる権利があり、該当する管轄の手続きをご利用いただけます。
権利行使の手続き
権利行使を希望される場合は、以下の問い合わせ先に必要事項を明記の上ご連絡ください。本人確認のための追加情報を求めることがあります。対応は合理的な範囲で行います。
通常、権利の請求に対しては受領から原則1か月以内に回答します。ただし、請求が複雑もしくは多数の場合は更に最大2か月の延長を行うことがあります。その場合は理由を通知します。
マーケティングとプロモーション
マーケティング目的での連絡は利用者の同意に基づき実施します。同意はいつでも撤回可能であり、撤回後は当該目的での連絡を停止します。GenNRealtorは無差別な発信や過度な頻度の連絡を控え、関連法令を遵守します。
マーケティング関連の配信を停止したい場合は、GenNRealtorの配信停止フォームまたは以下の連絡先にご連絡ください。配信停止の反映には数日を要する場合があります。配信停止の依頼は、登録時のメールアドレスを確認できる情報とともにご送付ください。
未成年者の個人情報について
GenNRealtorは、16歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することを避ける方針です。保護者または法定代理人の同意がない場合、児童の個人情報を収集したと判断した場合には、合理的な期間内にその情報を削除する措置をとります。保護者の方は、当社までご連絡いただき、該当情報の確認・削除を依頼できます。
第三者リンクについて
当ウェブサイトには第三者のサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先のプライバシー慣行や内容はGenNRealtorの管理下にありません。リンク先で収集される情報や利用方法については、各運営者のプライバシーポリシーをご確認ください。
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お問い合わせ先
個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。住所: 〒270-1346 千葉県印西市多々羅田1丁目14番地10号電話: +817089948322事業者ID: 4148662245015受付時間: 平日 9:00–17:30（祝日除く）